Døgnåbent hos Lindab Ventilation
Lindab Ventilation har åbnet Danmarks første selvbetjente varelager, hvor kunderne kan handle døgnets 24 timer og samtidig få kontante rabatter
- Det er sjældent en god forretning, når vores kunder skal bruge arbejdstiden på at handle ind. Med Flexi-shoppen kan vi forhåbentlig hjælpe vores kunder til at være mere effektive, siger Bjarne Dinsen, der er intern salgschef hos Lindab Ventilation i Jylland og på Fyn.
Det nye selvbetjeningslager er placeret i Odense tæt på motorvejen, så både lokale kunder og kunder med opgaver i området får let ved at benytte lageret.
Fleksibel og effektiv løsning
Muligheden for at hente ventilationsmaterialer på alle tider af døgnet og i weekenderne møder stor glæde hos kunderne, der nu behøver ikke at spekulere over lagerets åbningstider.
- Vi oplever ofte, at vi må afbryde et projekt for at nå forbi og hente materialer, inden leverandøren lukker. Nu kan vi gøre arbejdet færdigt og hente materialerne efterfølgende. Det gør os mere effektive, siger Karsten Bormlund, projektleder hos Bravida i Odense, og fortsætter:
- Vi arbejder ofte i storcentre, hvor vi først må være efter lukketid. Derfor er det en befrielse, at vi kan hente materialer en søndag aften, hvor vi står og skal være færdige med et projekt.
Tillid til kunderne
Effektiviseringen af butiksdriften betyder, at Lindab giver fem procent rabat til deres kunder, når de betjener sig selv i Flexi-shoppen. Fraværet af personale betyder dog samtidig, at der ikke er nogen til at kontrollere, at kunderne kun tager det fra lageret, som de reelt betaler for. Det anses dog kun som en meget lille risiko, at lageroptællingen ikke kommer til at stemme.
- Som udgangspunkt har vi tillid til, at vores kunder er ærlige mennesker. De fleste af varerne i vores sortiment repræsenterer ikke nogen voldsom stor værdi, ligesom kun ganske få artikler vil passe i lommen, siger Bjarne Dinsen.
Han fortæller, at når kunderne får udleveret adgangskortet, skriver de samtidig under på, at der hæftes for brugen af kortet, og at der er videoovervågning i butikken.
Kundernes eget fjernlager
Udover den udvidede åbningstid på ventilationslageret får kunderne mulighed for at bruge Flexi-shoppen som deres helt eget fjernlager. Det betyder, at de ikke behøver at være lagerførende på basisvare eller have bilerne fyldte med materialer.
- Vi giver vores kunder frihed til at hente materialer, når de mangler dem, uanset om det er om aftenen eller i weekenderne. At udvalget så samtidig er større, end det de nogensinde selv ville ligge inde med, må vi håbe de kan leve med, fortæller Bjarne Dinsen med et smil.
Kunderne får dermed både en døgnåben butik med kontante fordele, et fjernlager og afhentningscentral lige midt i Danmark.
tøtte
