Uddannelse på limpinden: Producent vil styrke forhandlernes viden
Af – Det kan egentlig siges ret simpelt: Vores medarbejdere skal ganske enkelt vide, hvad de taler om, når kunderne møder dem ude i butikkerne.
Sådan lyder det fra Mette J. Brund, HR- og uddannelseskonsulent i byggecenterkæden XL-Byg, der derfor glæder sig over, at Dana Lim ikke alene satser på at uddanne egne medarbejdere, men også har fokus på forhandlernes ansatte.
I en pressemeddelelse beskriver limproducenten, hvordan virksomheden ud fra ønsket om at sikre alle kunder bedt mulig service og rådgivning tilbyder forhandleres medarbejdere løbende opkvalificering og uddannelse udi Dana Lims produkter.
– Går man ind i et byggecenter i dag forventer man god rådgivning. Samtidig fylder hylderne med lim, spartel og fugemasse mere og mere, og udvalget er konstant stigende. Så det gælder om at vide lige præcis, hvad der bruges til hvad, hvordan og hvornår, siger Jesper Dræby, byggeteknisk underviser hos Dana Lim.
Konkret tilgang
Træningen fokuserer på, hvordan forskellige opgaver bliver udført i henhold de gældende myndighedskrav, ligesom der undervises i, hvordan Dana Lims produkter virker, hvad de indeholder, hvad man skal være opmærksom på, og hvordan man korrekt håndterer de miljømæssige aspekter.
– Det kan have alvorlige konsekvenser, hvis ikke slutkunderne får den rette rådgivning om et givent produkt. Den risiko vil vi gerne være med til at hjælpe både forhandlere og slutkunder med at minimere, siger Jesper Dræby.
Dana Lim samarbejder med byggecentre over hele landet, og hos XL-Byg er man godt tilfreds med, hvordan undervisningen er tilrettelagt.
– Dana Lim er meget konkrete i deres tilgang. De inviterer vores medarbejdere på besøg hos dem, så de kan se, røre og opleve produkterne og tilblivelsen af dem på nærmeste hold. Og på den måde få indsigt i, hvordan de virker, og hvilke produkter, der fungerer bedst til hvad. Den tilgang er vores medarbejdere meget begejstrede for, siger Mette J. Brund.
Udover de dedikerede kurser for enkelte forhandlere som XL-BYG afholder Dana Lim en række åbne kurser, hvor alle forhandlermedarbejdere kan tilmelde sig og få mulighed for at gå i dybden med de forskellige produkter og blive klogere på, hvordan de anvendes både indvendigt såvel som udvendigt.
– Vi kan se, at der er stor efterspørgsel rundt om i landet efter at blive en dygtigere og bedre rådgiver for slutkunderne. Derfor afholder vi løbende disse kurser, hvor alle, der arbejder med salg af lim, fugemasse og spartel, kan blive klædt solidt på. Uanset hvilken forhandlerkæde de er tilknyttet, siger Jesper Dræby.
